個人情報漏洩の可能性に関するお知らせとお詫び
このたび、弊社ウェブサイトが第三者による不正アクセスを受け、お客様の個人情報（会員情報・供花発注者情報）の一部が閲覧可能な状態となっていた可能性があることが判明いたしました。事実関係の調査が一定程度完了したため、お客様へご報告させていただきます。
お客様をはじめ関係者の皆様に多大なるご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
1. 概要
2026年4月24日、弊社システムに関する調査の過程で、一部の個人情報が第三者から不正にアクセスされた可能性を確認いたしました。
現在は同様のハッキングによる不正なアクセスは遮断されております。
2. 対象となる可能性のある情報
対象件数：316件
対象情報：
•氏名
•住所
•電話番号
•メールアドレス
•その他（該当する場合）
※クレジットカード情報やマイナンバー情報の漏洩は現時点で確認されておりません。
3. 判明した経緯
2026年4月24日、システムの異常を検知したため、サーバー内を詳細に調査した結果、外部からの侵入の痕跡を発見いたしました。確認後、直ちに当該システムへのアクセス制御を実施し、外部からのアクセスを遮断いたしました。
4. 現在の対応状況
弊社では以下の対応を実施しております。
•該当システムの一時停止
•原因調査および影響範囲の特定
•セキュリティ対策の強化
•関係機関への報告
•対象となるお客様への個別連絡
※今回個人情報漏洩の可能性があるお客様に対しては、個別にメールにてご連絡を差し上げております。
5. お客様へのお願い
対象となるお客様におかれましては、不審な電話、電子メール、SMS等にご注意ください。当社が電話やメールでパスワードや口座情報等をお尋ねすることはありません。
6. 今後について
現在、外部専門機関と連携し、その他の事実関係の確認および再発防止策の策定を進めております。
7. お問い合わせ窓口
株式会社天光社 管理部人事総務課
（株式会社天光社は弊社のグループ企業であり、本件対応の窓口を担当しております）
電話：0120-049-541
受付時間：平日 10:00～17:00
メール：privacy@fuji-sosai.co.jp
